Garanti ve İnceleme Süreci
Satın aldığınız üründe üretim kaynaklı bir sorun, defo veya tahriş bulunması durumunda teslim tarihinden itibaren 30 iş günü içerisinde tarafımıza başvurabilirsiniz.
Ürünlerde garanti süresi genel olarak 6 ay olup, garanti süresi ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir. Ekipman ve futbol grubu ürünlerde garanti uygulanmamaktadır.
Ürünler Sporfashion tarafından incelenmemektedir. Şikayet konusu ürünler ilgili markaların inceleme birimlerine veya Türkiye distribütörlerine gönderilerek uzman ekipler tarafından değerlendirilmektedir.
İnceleme sürecinde ürün, uluslararası kalite standartlarına uygun şekilde test edilerek üretim veya materyal kaynaklı bir kusur bulunup bulunmadığı belirlenmektedir.
Üretim hatası tespit edilmesi halinde ürün değişimi veya gerekli işlemler gerçekleştirilmektedir.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
- Ürünün yanlış kullanılması veya kullanım talimatlarına aykırı kullanılması
- Kullanımdan kaynaklanan deformasyon ve aşınmalar
- Ürünün darbe alması, yırtılması veya dış etkenlerden zarar görmesi
- Ürün üzerinde değişiklik yapılması veya orijinal yapısının bozulması
- Ürünün uygunsuz temizlik veya bakım işlemleri sonucu zarar görmesi
Yukarıda belirtilen durumlarda ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
Aksi belirtilmediği sürece tüm ürünler üretici firmaların garanti kapsamındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir. Herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.
İade ve Değişim Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
Tarafımıza ulaştırılan ürün gerekli incelemelerin ardından üretim hatası tespit edilmesi durumunda değiştirilecek veya gerekli çözüm sunulacaktır.
Müşteri kullanımından kaynaklanan hasarlarda veya ürünün kullanılmış olması durumunda iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir.
Ürün iade ve değişim işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanmaktadır.
